Політика конфіденційності

1. Відомості про Виконавця

2. Які дані можуть збиратися

При взаємодії з сервісом myAI.com.ua та розгорнутими AI-агентами можуть оброблятися такі категорії інформації:

• контактні дані, надані при заповненні форм заявки на сайті (ім'я, email, номер телефону);
• повідомлення та зміст комунікації, які користувач надсилає у чатах через Instagram Direct або Telegram;
• технічні ідентифікатори платформ (PSID, Telegram User ID), якщо вони надаються платформою;
• дані взаємодії: час звернення, статуси повідомлень, журнали роботи AI-агента;
• інформація про бізнес-процеси клієнта, яку клієнт надає добровільно для налаштування агента;
• службові та діагностичні метадані, необхідні для стабільної роботи системи.

Виконавець не отримує доступу до паролів, платіжних реквізитів або закритої інформації акаунтів клієнта.

3. Мета обробки інформації

Інформація використовується виключно для законних бізнес-цілей:

• обробка заявок та комунікація з потенційними клієнтами;
• налаштування, запуск та підтримка AI-агентів замовника;
• передача кваліфікованих заявок у CRM-систему клієнта;
• моніторинг якості роботи агентів та усунення технічних несправностей;
• виконання договірних зобов'язань перед клієнтом.

4. Передача даних третім сторонам

Для надання послуг Виконавець може передавати дані таким категоріям сервісів:

• AI-провайдери — OpenAI, Anthropic, Google та інші для обробки запитів агентом;
• CRM-системи клієнта — Bitrix24, HubSpot, Pipedrive, AmoCRM за наявності інтеграції;
• Платформи месенджерів — Meta (Instagram), Telegram відповідно до їхніх умов використання;
• Хмарна інфраструктура — для зберігання даних та роботи агентів.

Передача даних третім сторонам здійснюється виключно в обсязі, необхідному для виконання послуги. Продаж персональних даних не здійснюється.

5. Зберігання та захист даних

• Дані зберігаються на захищених серверах з використанням шифрування.
• Доступ до даних обмежений принципом мінімально необхідних привілеїв.
• Дані кінцевих користувачів зберігаються не довше, ніж необхідно для виконання послуги.
• Після завершення надання послуг дані видаляються або знеособлюються за запитом клієнта.

6. Права користувача

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, користувач має право:

• знати, які персональні дані про нього обробляються;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення своїх персональних даних;
• відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент;
• подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав зверніться на serhii.krp@gmail.com.

7. Файли cookie

Сайт myAI.com.ua може використовувати технічні файли cookie для коректної роботи сторінок. Аналітичні або маркетингові cookie використовуються лише за явної згоди користувача.

8. Зміни до Політики

Виконавець має право вносити зміни до цієї Політики без окремого повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сторінці myai.com.ua/landing/privacy. Продовжуючи користуватися сервісом після оновлення, користувач підтверджує свою згоду з новою редакцією.

9. Застосовне право

Ця Політика регулюється законодавством України, зокрема Законом України «Про захист персональних даних».